Kurucu Telegram Çarşamba günü yaptığı duyuruda, messenger kullanıcılarının artık aylık abonelik ücreti ödeyerek kişisel hesaplarını ticari hesaplara dönüştürebileceklerini duyurdu. Bu güncelleme, kullanıcıların küçük mağaza veya kafe sahipleri için yararlı olan konum ve çalışma saatleri gibi ek bilgiler sağlamasına olanak tanır.
Ticari hesaplara yönelik yeni özellikler arasında, renk kodlu etiketlerle sohbetleri düzenleme, otomatik selamlama veya giden mesajları kullanma ve hızlı yanıtlar için kısayolları kullanma yeteneği yer alıyor. Telegram önümüzdeki ay müşteri hizmetleri için yapay zeka destekli sohbet robotlarının entegrasyonu da dahil olmak üzere daha fazla iş özelliği sunmayı planlıyor. Ticari hesaplarla Telegram Kullanıcılar, yapay zeka sohbet robotlarını "sohbetlerin tamamına veya bir kısmına cevap verecek görünmez sekreterler olarak" kolayca ekleyebilecek ve müşteri hizmetleri otomasyonunu tamamen yeni bir seviyeye taşıyacak.
Bu iş fonksiyonları pozisyonlarının uygulanması Telegram 2023'te aylık 200 milyon aktif kullanıcıyı aşan WhatsApp Business ile rekabet halinde. Ancak temel fark şu ki Telegram WhatsApp, konuşma türüne ve sohbet sıklığına göre gelir elde ederken, iş özelliklerinin kullanımı için bir abonelik ücreti alıyor. Geçtiğimiz yıl, Meta'nın sahibi olduğu WhatsApp, müşteriler için kişiselleştirilmiş mesajlar ve e-ticaret işlemlerini tamamlamak için uygulama içi akışlar gibi çeşitli ticari özellikleri tanıttı.
Telegram öncelikli olarak premium kullanıcı adı açık artırmaları, premium abonelikler ve kişisel depolamalı kripto cüzdanları gibi girişimler yoluyla iş tekliflerini genişletmeye odaklandı. Dünya çapında 800 milyondan fazla kullanıcısı olan mesajlaşma platformu, bu ay kanallara yönelik gelir paylaşım programının da eşlik edeceği bir reklam platformunu hayata geçirmeye hazırlanıyor.
Ayrıca işletme hesapları Telegram gelen sohbetlerin verimli bir şekilde işlenmesi için sohbet robotlarını sanal asistanlar olarak sorunsuz bir şekilde bağlama fırsatına sahip olacak. Geliştiriciler ayrıca bu ayın sonlarında botlara yönelik ücretsiz olarak sunulacak yeni API'lerin yayınlanmasını da sabırsızlıkla bekleyebilirler.
“Bu sadece başlangıç; bu ay işletmeler için daha da fazla özellik yayınlıyoruz. Telegram. Bu özelliklerden biri insanların sohbet robotlarıyla etkileşiminde devrim yaratacak. Hesaplar Telegram İşletmeler, tüm sohbetleri veya belirli sohbetleri yanıtlamak için görünmez yardımcıları olarak chatbotları kolayca ekleyebilecek. Yapay zeka sayesinde bu sohbet robotları müşteri hizmetlerinin otomasyonunu tamamen yeni bir seviyeye taşıyabilir." mesajı belirtiliyor.
Ayrıca okuyun: